شرایط خرید از فروشگاه اینترنتی دربا بسیار آسان می باشد ولی برای آشنایی با مراحل و روند خرید و ارسال لطفا شرایط زیر را به صورت دقیق مطالعه و سپس اقدام به خرید نمایید.
نشانی
دفتر مرکزی فروشگاه اینترنتی “دربا” واقع در استان بوشهر ، شهرستان جم ، میدان امام حسین ، بلوار جام جم ، روبروی پارک جام جم ، فروشگاه آی کالا می باشد.
آدرس اینترنتی فروشگاه دربا www.darba.ir می باشد.
نام نویسی
هر کاربر می بایست برای انجام خرید خود ابتدا در سایت “دربا ” ثبت نام نماید.لازم به ذکر است که همه ی موارد ضروری ثبت نام توسط کاربر باید به صورت کامل و دقیق تکمیل گردد و در صورتی که اطلاعات توسط کاربر اشتباه ثبت شده باشد مسئولیت آن بر عهده ی کاربر می باشد.
ثبت سفارش
- مشتری می تواند برای استعلام در مورد ویژگی های کالا ، تعداد و یا سایر موارد با “ خدمات مشتریان سایت دربا ” یا از طریق پشتیبان های آنلاین دربا تماس حاصل نماید.
- مشتری در هر ساعت از شبانه روز می تواند سفارش خود را در سایت ثبت نماید.بدیهی است کالای خریداری شده روز بعد از خرید ارسال می شود.اگر در روند ارسال خرید مشکلی پیش آید سایت دربا با شما تماس می گیرد و مراتب را گزارش می دهد.
- ثبت نهایی خرید شما از طریق ایمیل و یا پیامک به اطلاع کاربر خواهد رسید.
- اگر بعد از خرید مشتری بخواهد سفارش خود را کنسل نماید می بایست بلافاصله مراتب را تلفنی به فروشگاه اینترنتی دربا گزارش دهد و تائیدیه کنسل شدن را از فروشگاه بگیرد.
- اگر پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه توسط مشتری کالایی در سبد خرید مشتری ناموجود باشد یا دچار آسیب باشد ، فروشگاه اینترنتی دربا موظف است مراتب را به مشتری گزارش دهد و در این صورت مشتری می تواند به جای کالای ناموجود یا آسیب دیده کالای هم قیمتی را جایگزین کند یا اینکه فروشگاه اینترنتی دربا موظف است ظرف ۴۸ ساعت مبلغ کالا را به حساب مشتری واریز نمیاد.
- سفارش و خرید به آدرسی که که مشتری در سایت مشخص کرده است ارسال می گردد و اگر مشتری بخواهد پس از خرید آدرس خود را تغییر دهد باید بلافاصله مراتب را به خدمات مشتریان سایت دربا گزارش دهد و تائیدیه آن را از ما بگیرد.
- هر سفارش و خرید مشتری از سایت دربا به منزله یک قرارداد می باشد که هر دو طرف قرارداد می بایست به مفاد آن متعهد باشند.
- امکان” پرداخت در محل ” فعلا فقط در شهر جم وجود دارد ولی به زودی این امکان برای سایر استان ها نیز فراهم خواهد شد.
- خریدار باید ابتدا عضو سایت شود و اطلاعات خود اعم از نام و نام خانوادگی ، آدرس دقیق ، شماره همراه و ثابت معتبر ، کد پستی را به صورت کامل در سایت تکمیل نماید.
موارد مهم
- با عضویت در سایت از امکاناتی مثل تخفیف ها ، پیشنهادات لحظه ایی و شگفت انگیز مطلع شود.
- با توجه به قیمت های به صرفه کالا ها در فروشگاه اینترنتی دربا ، هزینه ی حمل به عهده مشتری می باشد.
- در صورتی که مشتری قصد مرجوع نمودن کالایی را داشته باشد می بایست از باز نمودن پلمپ کالا خود داری کند همچنین از خدشه دار کرن بارکد جنس جدا خوداری نماید.
- در صورتی که مشتری بخواهد کالایی غیر از کالاهای موجود در سایت را سفارش دهد یک قرار داد به صورت اینترنتی بین مشتری و فروشگاه منعقد می شود.
روش‌های پرداخت
- پرداخت توسط درگاه اینترنتی و از طریق کلیه کارت های شتاب
- از طریق واریز به حساب یا کارت به کارت
- از طریق پرداخت درمحل ( فقط برای شهر جم )
روش‌های ارسال
ارسال کالاهای خریداری شده در روزهای غیر تعطیل و یک روز پس از ثبت سفارش به یکی از روش های زیر ارسال می شود :
- ۱-پست سفارشی ( بین ۵ تا ۷ روز کاری )
- ۲-پست پیشتاز ( بین ۳ تا ۴ روز کاری )
- ۳-تیپاکس ( ۲ روز کاری تا تهران – ۳ روز کاری برای شهرهای دور)
- ۴-از طریق باربری ( برای بارهای حجیم )
هزینه ی ارسال به عهده مشتری می باشد که به صورت دقیق و بر طبق تعرفه های شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و شرکت تیپاکس توسط سایت دربا برای شما محاسبه می شود.
تعرفه های ارسال بر اساس وزن و حجم کالا و شهر محل سکونت شما محاسبه می شود.
پس از ارسال کالا ، کد رهگیری محموله ی پستی از طریق ایمیل یا پیامک به اطلاع مشتری می رسد.
مشتری می تواند به راحتی از زمان رسیدن بسته ی خود از طریق پیگیری کد رهگیری در سامانه شرکت پست یا تیپاکس مطلع شود.
مرجوع کالا
مشتری می تواند کالا را به دلایل زیر مرجوع نماید :
- اگر کالای دریافتی معیوب باشد مثل لب پریدگی ، عیوب ظاهری ، اختلاف جنس و سایز و رنگ
- داشتن تفاوت عمده و کلی کالا با عکس محصول و یا تفاوت عمده با مشخصات فنی کالا
برای مطلع شدن از شرایط بازگشت کالا می توانید بخش “ ضمانت بازگشت کالا ” را مطالعه نمایید.
فروشگاه دربا واقع در استان بوشهر – شهر جم می باشد و هیچ گونه شعبه ایی درهیچ جایی ندارد.
سایت دربا نسبت به اطلاعات کاربران خود کاملا متعهد می باشد و در نگهداری اطلاعات آنها کاملا مسئول می باشد.